ДОГОВОР ОФЕРТЫ (условия предоставления товаров и услуг ООО «Поздравительная почта» 

на интернет-сайте WWW.DEDMOROZ.RU)

Термины, используемые в настоящем договоре: 

Заказчик — физическое лицо, размещающее заказы на сайте WWW.DEDMOROZ.RU

Получатель — физическое или юридическое лицо, указанное в качестве получателя письма, бандероли или посылки с подарками.

Исполнитель — ООО «Поздравительная почта».

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет WWW.DEDMOROZ.RU. На нем представлены товары и услуги, которые Исполнитель предлагает Заказчикам для оформления Заказов, а также способы оплаты и доставки этих Заказов Получателям.

Сайт — WWW.DEDMOROZ.RU 

Услуги, оказываемые Исполнителем в связи с продажей товаров дистанционным способом   — оформление и отправка писем-поздравлений, бандеролей или посылок.

Письмо – оформленное через интернет-сайт письмо, предназначенное для отправки Получателю.

Бандероль – оформленный через интернет-сайт заказ подарков, включающий только типографские издания, предназначенные для отправки Получателю.

Посылка - оформленный через интернет-сайт заказ, имеющий как полиграфическую продукцию, так и товарные вложения, предназначенные для отправки Получателю.

Оформление писем, бандеролей и посылок – обработка заказа, печать фирменных конвертов, бланков, открыток. Редактура текстов. Упаковка писем, бандеролей и посылок. Транспортировка до соответствующего филиала ФГУП "Почта России".

Заказ — соответствующим образом оформленный заказ на оформление и доставку Получателю по указанному адресу письма, бандеролей и посылок, заказанных на сайте.

Партнеры Исполнителя – юридические и физические лица, с которыми у Исполнителя заключены договоры на выполнение тех или иных услуг и работ по поставке товаров, оформлению и отправке Заказов.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов Получателю в Москве и Санкт-Петербурге (курьерская доставка).

1. Общие положения 

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Поздравительная почта».
1.2. Заказывая товары и услуги через Интернет-магазин, Заказчик соглашается с Условиями настоящего договора оферты (далее Условия), которые изложены ниже. Тем самым заказчик считает, что договор с исполнителем заключен.
1.3. Информация о товарах и услугах, представленная на Сайте, а также настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом  (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте в соответствующем разделе.
1.6. Заказчик соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «согласен c условиями предоставления услуг» при регистрации на Сайте.

2. Регистрация Заказчика на Сайте 

2.1. Для оформления Заказа Заказчику необходимо зарегистрироваться на Сайте.
2.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации.
2.3. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо в Службу поддержки по электронной почте info@dedmoroz.ru

2.4. Регистрируясь на сайте WWW.DEDMOROZ.RU, Заказчик тем самым подтверждает свою дееспособность и дает согласие на обработку своих персональных данных. Подробнее об использование персональных данных заказчика см. в разделе 9 данных Условий.

3. Условия оформление и сроки выполнения Заказа 

3.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком следующими способами:

- оформлен Заказчиком самостоятельно на Сайте;

- оформлен Заказчиком самостоятельно на сайтах партнеров Исполнителя;

- оформлен Заказчиком в пунктах оформления заказов;

- принят по телефону (495) 221-22-30.

3.2. После оформления Заказа на Сайте возникает Личный кабинет Заказчика, где Заказчику предоставляется информация о статусе выполнения Заказа в режиме реального времени. Статус Заказа в Личном кабинете «Принят».
3.3. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя. Статус Заказа в Личном кабинете «Обработка».
3.4. Сроки получения Заказа Получателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Исполнителя.
3.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуги, перед оформлением Заказа, Заказчик должен обратиться к Исполнителю по телефону (495) 221-22-30.
3.6. В случае невозможности оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Заказчика путем направления электронного сообщения по адресу или по телефону, указанным при регистрации.

4. Доставка Заказов 

4.1. Способы доставки поздравительных писем и подарков указаны на Сайте.

4.2. В случае доставки Заказа по почте, Заказчик получает заказ в своем почтовом отделении ФГУП «Почта России».

4.3. По правилам ФГУП «Почта России» наличие всех заказанных товаров, проверяется Заказчиком непосредственно на почте. В случае, если почтовое отправление вскрывается дома, претензии по наличию заказанных товаров ФГУП «Почта России» не принимает.

4.4. Курьерская доставка Заказов возможна по городам Москва и Санкт-Петербург и осуществляется Партнерами Исполнителя. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Получателем.

5. Оплата поздравительных писем и подарков. 

5.1. Цена поздравительных писем и подарков указывается на Сайте.

5.2. Цена на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Заказчиком Услугу изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Услуг указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты».

5.4. Особенности оплаты Услуг с помощью банковских карт указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты».

5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 N 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.4.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность. 

5.4.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Способы оплаты».

5.4.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

5.4.5. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

5.4.6. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами, все Заказы, оформленные на Сайте, проверяются Исполнителем. В случае оплаты Заказа держателем карты и указанием в качестве Заказчика Заказа лица, отличного от держателя карты, такой Заказ будет задержан для дополнительной проверки. Заказчик, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Исполнителя, предоставить копию двух страниц своего паспорта — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Если Заказ оформляется и оплачивается лицом, уполномоченным держателем банковской карты, то помимо вышеуказанных документов, необходимо предоставить копию доверенности от владельца карты, выданной на имя указанного лица, на осуществление операций по карте, заверенную банком-эмитентом. В случае непредставления указанных документов Заказчиком (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

5.5. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на Услуги. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

5.6. Заказ считается действительным в течение двух недель после оформления. Заказы, не оплаченные в течение 14 дней, аннулируются.

6. Отказ от Услуги. 

6.1. Заказчик вправе отказаться от заказанных товаров и Услуг в любое время до его передачи, а после передачи товаров - в течение 7 дней. Информацию о своем желание отказаться от Услуги Заказчик отправляет по электронному адресу: zakaz@dedmoroz.ru или сообщает по телефону (495) 221-22-30.

6.2. Претензии по качеству, предоставляемых товаров и услуг, предъявляются в письменной форме в течение шести месяцев со дня приема и заказа услуги.  В претензии указываются: сведения о документе, удостоверяющие личность Заявителя, характер Услуги, номер Заказа, дата Заказа, информация об оплате Заказа, получатель Заказа, адрес получателя.

6.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

6.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 

6.5. Адрес Исполнителя, по которому осуществляется возврат товара: Москва, Хорошевское ш. 35/2, офис 206-207. Режим работы Исполнителя: понедельник-пятница 10.00 - 18.30, обед 13.00 - 13.30.

6.6. Минимальный срок,  в течение которого товар может быть возвращен  Исполнителю, указан в пункте 6.1.

6.7. При отказе Заказчиком от товаров и услуг Исполнитель должен возвратить ему сумму, уплаченную Заказчиком в соответствии с договором, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Заказчика возвращенного товара не позднее чем через 10 дней с даты предъявления  Заказчиком соответствующего требования.

6.8. Денежные средства подлежат возврату Заказчику способом, примененным Заказчиком при оплате товаров (за исключением оплаты через платежные системы - возврат осуществляется почтовым переводом по адресу, указанному Заказчиком, либо по письменному заявлению Заказчика эта денежная сумма может быть переведена на его Пользовательский счет).

6.9. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Заказчика, возврат указанной суммы осуществляется Исполнителем с согласия Заказчика одним из следующих способов:

7. Гарантии и ответственность Исполнителя. 

7.1. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов партнеров Исполнителя.

7.2. При осуществлении почтовой отправки писем-поздравлений через филиалы ФГУП «Почта России» обязательства Исполнителя считаются выполненными с момента сдачи для почтовой отправки в соответствующее подразделение ФГУП «Почта России» надлежаще оформленные и подготовленные к почтовой отправке письма-поздравления, бандероли и посылки. Отправка писем, бандеролей и посылок должна быть подтверждена реестром почтовой рассылки.

9. Защита персональной информации и конфиденциальность 

9.1. Предоставление информации Заказчиком:
9.1.1. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

9.2. Использование информации предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем.
9.2.1 Исполнитель использует полученную от Заказчика информацию:

• для регистрации Заказчика на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Исполнителем.

9.2.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера, но не чаще одного раза в неделю.

9.3. Разглашение информации, полученной Исполнителем:
9.3.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10. Прочие условия 

10.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу поддержки по телефону (495) 221-22-30 или по электронному адресу zakaz@dedmoroz.ru Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае недостижении соглашения вопрос будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.